Demande de note de crédit

Si vous rencontrez un problème lié à un produit défectueux, vous pouvez soumettre une demande d'avoir. Veuillez noter que cette demande concerne exclusivement les défauts de fabrication et non un mauvais usage du produit.

Étapes pour soumettre une demande :

1. Vérification de l'éligibilité : Assurez-vous que votre demande concerne un défaut de fabrication du produit et non un usage inapproprié. 

2. Soumission de la demande : Afin de traiter rapidement votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

   • La référence du produit concerné
   • Une description du défaut constaté
   • Une photo du défaut ainsi qu’une photo de la languette avec l'étiquette produit
   Formulaire de demande
   
   

3. Évaluation et traitement : Une fois la demande reçue, notre équipe effectuera une évaluation et vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires.

4. Émission de la note de crédit : Si la demande est acceptée, une note de crédit sera émise dans un délai de 7 jours ouvrés, à utiliser pour vos prochaines commandes.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.