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Suivi de votre commande Uniwork

Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre commande Uniwork ? Voici les étapes pour obtenir rapidement les informations nécessaires :

1. Informations à fournir pour faciliter le suivi

Avant de nous contacter, veillez à préparer les informations suivantes :

  • Numéro de commande : Ce numéro figure sur l'email de confirmation de commande que vous avez reçu.
  • Nom de votre entreprise : Afin de mieux vous identifier dans notre système.
  • Date de la commande : Cela nous permet de localiser plus rapidement votre demande dans notre historique.

2. Comment nous contacter ?

📞 Par téléphone :

  • Contactez notre service client au +33 2 55 99 44 33
  • Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

✉️ Par email :

  • Envoyez votre demande à uniwork@sf-diffusion.com
  • N'oubliez pas d'inclure toutes les informations mentionnées ci-dessus pour accélérer le traitement.

3. Quand recevrai-je une réponse ?

Nous nous engageons à répondre à vos demandes de suivi de commande sous 24 heures.

4. Suivi de commande automatique

Pour toute commande expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant :

  • Le numéro de suivi (tracking) de votre colis.
  • Un lien pour suivre la livraison directement auprès de notre transporteur.

Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier vos spams ou contactez-nous directement.

5. Questions fréquentes :

  • Ma commande est marquée comme "en cours de traitement". Que signifie-t-elle ? Cela signifie que votre commande est en préparation dans nos ateliers. Elle sera expédiée sous peu.

  • Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition. Que faire ? Vérifiez vos emails, y compris vos spams. Si vous ne trouvez pas d'informations, contactez-nous via les moyens mentionnés ci-dessus.

  • Puis-je modifier ou ajouter des articles à ma commande en cours ? Malheureusement, il n’est pas possible d’ajouter des produits à une commande déjà en cours de traitement.

Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance !